Flypassagerrettigheder i tilfælde af aflysninger og andre faktorer

Har du nogensinde fået aflyst et fly på grund af strejker?, orkaner, aflysninger på grund af mangel på pilot eller stewardesser og forsinkelser af forskellige årsager eller mistet bagage? Dette er noget meget almindeligt, hvis det ikke skete for dig, Det må allerede være sket for venner og familie. Af denne grund vil vi i dag tale om de rettigheder, som flypassagerer bør kende. Disse og andre hændelser er os rejsendes værste mareridt, når vi skal nå et fly..

Europæiske luftfartsselskaber skal overholde en række foranstaltninger, i overensstemmelse med forordningen (CE) 261/2014 om passagerrettigheder i Europa-Parlamentet, når visse ugunstige omstændigheder opstår, nogle gange følger de reglerne, mas às vezes não. I så fald, rejsende er ikke klar over denne regel og kræver ikke nogen form for kompensation, fordi de ikke ved, hvordan de skal handle.

Af denne grund, Vi har udarbejdet en liste over de ti rettigheder, som enhver passager, der har et aflyst fly, bør være opmærksom på, når de flyver med et europæisk flyselskab, standarder i Brasilien og resten af ​​verden er ens, Så forstå, hvad dine rettigheder er, når sådan noget sker..

Se flypassagerernes rettigheder:

Fly forsinket med mindre end to timer

Ret til information, hvis flyforsinkelsen er på mindst to timer
Passageren skal informeres om deres rettigheder med en informationsfolder, hvis flyet er to timer forsinket. Caso não o entreguem, rejsende skal anmode om det. Fra dette øjeblik, den rejsende skal vide, hvilken type kompensation der kan anmodes om, hvis forsinkelsen varer ved.

Fly forsinket med mere end to timer

Lige i tilfælde af flyforsinkelser på mere end to timer.

I tilfælde af flyaflysning, du kan kræve måltid.
Alle passagerer har ret til assistance, hvis deres fly er forsinket i to eller flere timer, og den pågældende rute er op til 1.500 km, hvis forsinkelsen er tre timer på fly fra 1.500 km a 3.500 km eller fire timers forsinkelser, voos com mais de 3.500 km, med værdibeviser, der kan veksles til mad og drikkevarer i lufthavnen. Du skal også have gratis telefonservice, telex, fax eller e-mail.

I tilfælde af at afrejsedatoen udskydes til næste dag, flyselskaber skal tilbyde hotelovernatning gratis, mad, Rundturstransport og særlig opmærksomhed for personer med mobilitetsproblemer.

Fly forsinket med mere end fem timer

Ret til refusion, hvis dit fly er forsinket med mere end fem timer. Hvis et fly er forsinket med mere end fem timer, og passageren beslutter sig for ikke at rejse, han vil have ret til at få fuld refundering af billetten til den pris, den blev købt. Hvis denne forsinkelse er på returflyvningen, værdien vil svare til den eller de dele af turen, der ikke er gennemført.

Uma vez solicitado, Denne tilbagebetaling skal ske inden for en periode på højst syv dage, gennem kontant betaling, ved bankoverførsel, check eller gennem arrangementer for passagerrejsekuponer eller andre tjenester.

Ret til økonomisk kompensation

Fuld refusion er mulig for alle distancer, når forsinkelsen på fem timer er overskredet. I tilfælde af forsinkelser i ankomst til slutdestinationen på tre eller flere timer, rejsende kan anmode om kompensation for 250 -en 600 euro, afhængigt af afstanden på dit fly og dit lokalsamfund.

Disse kompensationer inkluderer også forsinkelser på mindre end tre timer på indledende flyvninger, der resulterer i mistede forbindelser og, følgelig, forsinkelser på mere end fem timer i ankomsttiden til den endelige destination.

Meddelelse om ændring af flyvetid eller dag

Meddelelser 14 dias de antecedência. Hver gang vi køber en flybillet, flyselskabet forbeholder sig retten til at ændre tidsplaner og endda afgangs- eller destinationslufthavnen, men hvis disse ændringer ikke rapporteres, i hvert fald 14 dage før flyafgang, betragtes som en aflysning eller afvisning af boarding, der kan kræves op til 600 euro.

Bagage ankom sent

Kompensation for forsinkelser i bagagen, hvis du ankom til din endelige destination, men det gør din kuffert og dikkedarer ikke, passageren vil være berettiget til godtgørelse for udgifter, som disse gener måtte have medført under ferien, como a compra de roupas, personlige hygiejneartikler eller andre ting, der er nødvendige for at tilbringe disse dage uden din bagage.

Nestes casos, brugeren skal opbevare fakturaerne for køb af genstande, tøj og vedhæft det ved fremvisning af en del af uregelmæssighederne ved lufthavnens bagageudleveringsskranke med en frist på op til 21 dage efter modtagelsen af ​​samme.

Bagagem perdida

Erstatning for tabt bagage, Tasker, der faktureres, er flyselskabets ansvar, derfor, em caso de perda (efter 21 dias da perda), rejsende har ret til erstatning. Ansvarsgrænsen er ca. 1.400 euros por passageiro, undtagen en særlig værdideklaration før indtjekning af bagage, efter at have betalt et ekstra gebyr.

Hvis kufferten er beskadiget eller ikke vises på transportbåndet, rejsende skal gå til bagageudleveringsskranken og udfylde en rapport.

Hvis du ønsker erstatning for bagageskader, Du skal sende et brev til flyselskabet inden for syv dage efter modtagelse af den beskadigede bagage.

Det er vigtigt at holde indchecket bagage sikker.

Passagerer med mobilitetsproblemer

Ret til at passe passagerer med mobilitetsproblemer, i alle europæiske lufthavne, der er en service for bevægelseshæmmede passagerer, som kan modtage assistance under deres flyrejse, både ombord på fly og i lufthavne, og vil være i stand til at have en støtteperson, der er i stand til at lette dine overførsler og behov under dit ophold i lufthavnen, samt brug af genstande såsom kørestole eller rollatorer, uden ekstra omkostninger eller gebyrer.

Anmodningen skal rekvireres hos flyselskaber med mindst 48 horas de antecedência.

Gravide kvinder kan flyve op til 32 graviditetsuge uden lægeerklæring

Flyselskaber anbefaler ikke at flyve, hvis du er forbi 32 semanas de gestação. Em qualquer caso, af Statens Luftfartssikkerhedsagentur anbefaler samråd med flyselskabet, da det er muligt, at den gravide passager skal underskrive et dokument, der fritager selskabet fra et sådant ansvar i tilfælde af en begivenhed, der opstår som følge af deres status.

På samme tid, nogle virksomheder kræver en lægeerklæring om, at de kan rejse, hvis passageren overskrider 32 semanas de gestação.

Billetsalg og fakturering op til 45 minutos antes da partida

Det anbefales, at passagerer ankommer til lufthavnen mindst to timer i forvejen, for at have tid nok til at tjekke ind og bestå sikkerhedstjek. Men normalt, den maksimale tid for check-in og billetformalisering er 45 minutter før flyets afgang.

Hvis du ankommer med mindre end 45 minutter, flyselskabet fakturerer og udsteder kun billetten, hvis din måler stadig er åben.

Det skal bemærkes, at hvert flyselskab har sine egne regler, Derfor er det tilrådeligt at gennemgå din faktureringspolitik inden din flyrejse..

Vi håber, at denne tekst hjælper med at løse dit problem, til Europa, Disse problemer opstår ofte, Så snart du forlader flyet, er der selskaber, der tilbyder deres tjenester, så du kan få dine rettigheder, ydelsen betales kun, hvis den virksomhed, du hyrede, vinder sagen.

Kilde: Jornal Lavanguardia