Aviokompānijas pasažieru tiesības atcelšanas un citu faktoru gadījumā

Vai jums kādreiz ir bijis atcelts lidojums streiku dēļ?, viesuļvētras, lidojumu atcelšana pilota vai stjuartu trūkuma dēļ un kavēšanās dažādu iemeslu dēļ vai bagāžas nozaudēšana? Tas ir kaut kas ļoti izplatīts, ja tas nenotiktu ar tevi, Tas noteikti jau ir noticis ar draugiem un ģimeni. Šī iemesla dēļ šodien mēs runāsim par tiesībām, kas būtu jāzina aviokompāniju pasažieriem. Šie un citi starpgadījumi ir mūsu ceļotāju ļaunākie murgi, kad mums jāpaspēj uz lidojumu..

Eiropas aviosabiedrībām ir jāievēro virkne pasākumu, saskaņā ar regulu (CE) 261/2014 par Eiropas Parlamenta pasažieru tiesībām, kad rodas noteikti nelabvēlīgi apstākļi, dažreiz viņi ievēro noteikumus, bet dažreiz nē. Tādā gadījumā, ceļotāji nav informēti par šo noteikumu un neprasa nekāda veida kompensāciju, jo nezina, kā rīkoties.

Šī iemesla dēļ, Mēs esam sagatavojuši sarakstu ar desmit tiesībām, kas jāzina ikvienam pasažierim, kura lidojums ir atcelts, lidojot ar Eiropas aviokompāniju., standarti Brazīlijā un pārējā pasaulē ir līdzīgi, Tāpēc saprotiet, kādas ir jūsu tiesības, kad notiek kaut kas līdzīgs..

Skatiet aviokompāniju pasažieru tiesības:

Lidojumi kavējas par mazāk nekā divām stundām

Tiesības uz informāciju, ja lidojums kavējas vismaz divas stundas
Pasažieris ir jāinformē par savām tiesībām ar informatīvu bukletu, ja lidojums kavējas par divām stundām. Ja viņi to nepiegādā, ceļotājiem tas ir jāpieprasa. No šī brīža, ceļotājam ir jāzina, kāda veida kompensāciju var pieprasīt, ja kavēšanās turpinās.

Lidojumi kavējas par vairāk nekā divām stundām

Tiesības gadījumā, ja lidojums kavējas vairāk nekā divas stundas.

Lidojuma atcelšanas gadījumā, jūs varat pieprasīt maltīti.
Visiem pasažieriem ir tiesības uz palīdzību, ja viņu lidojums kavējas divas vai vairāk stundas un attiecīgais maršruts ir līdz 1.500 km, ja kavēšanās ir trīs stundas lidojumos no 1.500 km a 3.500 km vai četru stundu kavēšanās, lidojumi ar vairāk nekā 3.500 km, ar kuponiem, kurus var apmainīt pret ēdieniem un dzērieniem lidostā. Jums ir jābūt arī bezmaksas tālruņa pakalpojumam, telekss, faksu vai e-pastu.

Gadījumā, ja izbraukšanas datums tiek pārcelts uz nākamo dienu, aviokompānijām ir jānodrošina izmitināšana viesnīcā bez maksas, pārtiku, Transports turp un atpakaļ un īpaša uzmanība cilvēkiem ar kustību traucējumiem.

Lidojumi kavējas par vairāk nekā piecām stundām

Tiesības uz naudas atmaksu, ja jūsu lidojums kavējas vairāk nekā par piecām stundām. Ja lidojums kavējas par vairāk nekā piecām stundām un pasažieris nolemj neceļot, viņam būs tiesības saņemt pilnu biļetes atmaksu par to iegādāto cenu. Ja šī kavēšanās ir atgriešanās lidojumā, vērtība atbildīs neveiktajai brauciena daļai vai daļām.

Vienreiz pieprasīts, Šī atmaksa jāveic ne ilgāk kā septiņu dienu laikā, izmantojot skaidras naudas maksājumu, ar bankas pārskaitījumu, čeku vai vienojoties par pasažieru ceļojumu kuponiem vai citiem pakalpojumiem.

Tiesības uz finansiālu kompensāciju

Pilna atmaksa iespējama par visām distancēm, ja tiek pārsniegts piecu stundu kavējums. Gadījumos, kad ierašanās galamērķī kavējas trīs vai vairāk stundas, ceļotāji var pieprasīt kompensāciju par 250 a 600 eiro, atkarībā no jūsu lidojuma attāluma un jūsu kopienas.

Šīs kompensācijas ietver arī sākotnējo lidojumu kavēšanos, kas ir mazāka par trim stundām, kā rezultātā tiek nokavēti pārsēšanās un, līdz ar to, aizkavēšanās par vairāk nekā piecām stundām ierašanās laikā galamērķī.

Paziņojums par lidojuma laika vai dienas maiņu

Paziņojumi 14 dienas iepriekš. Katru reizi, kad pērkam lidmašīnas biļeti, aviokompānija patur tiesības mainīt grafikus un pat izlidošanas vai galamērķa lidostu, bet ja par šīm izmaiņām netiek ziņots, vismaz 14 dienas pirms lidojuma izlidošanas, tiek uzskatīta par iekāpšanas atcelšanu vai atteikumu, kas var būt nepieciešama līdz 600 eiro.

Bagāža ieradās vēlu

Kompensācija par bagāžas aizkavēšanos, ja esat ieradies galamērķī, bet tavs koferis un volāni nē, pasažierim būs tiesības saņemt atlīdzību par izdevumiem, ko šīs neērtības varētu būt radījušas atvaļinājuma laikā, kā nopirkt drēbes, personīgās higiēnas preces vai citas lietas, kas nepieciešamas, lai šīs dienas pavadītu bez bagāžas.

Šajos gadījumos, lietotājam jāsaglabā rēķini par objektu iegādi, apģērbu un piestiprināt tos, uzrādot daļu no pārkāpumiem lidostas bagāžas nodošanas skaitītājā ar termiņu līdz 21 dienas pēc tā saņemšanas.

Pazaudēta bagāža

Kompensācija par bagāžas nozaudēšanu, Par somu rēķinu ir atbildīga aviokompānija, tāpēc, zaudējuma gadījumā (pēc 21 zaudējuma dienas), ceļotājiem ir tiesības uz kompensāciju. Atbildības robeža ir apm. 1.400 eiro par pasažieri, izņemot īpašu vērtības deklarāciju pirms bagāžas reģistrācijas, pēc papildu maksas samaksas.

Ja čemodāns ir bojāts vai neparādās uz konveijera lentes, ceļotājiem jādodas pie bagāžas saņemšanas letes un jāaizpilda pārskats.

Ja vēlaties saņemt kompensāciju par bagāžas bojājumiem, Septiņu dienu laikā pēc bojātās bagāžas saņemšanas jums jānosūta vēstule aviokompānijai.

Ir svarīgi nodrošināt reģistrētās bagāžas drošību.

Pasažieri ar kustību traucējumiem

Tiesības rūpēties par pasažieriem ar kustību traucējumiem, visās Eiropas lidostās, ir pakalpojums pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām, kuri var saņemt palīdzību gaisa ceļojuma laikā, gan lidmašīnās, gan lidostās, un jums būs atbalsta persona, kas spēs atvieglot jūsu transfērus un vajadzības jūsu uzturēšanās laikā lidostā, kā arī tādu priekšmetu kā ratiņkrēslu vai staiguļu izmantošana, bez papildu maksas vai maksas.

Pieprasījums jāpieprasa aviokompānijām ar vismaz 48 stundas iepriekš.

Grūtnieces var lidot līdz 32 grūtniecības nedēļas bez medicīniskās izziņas

Aviokompānijas iesaka nelidot, ja esat beidzis 32 grūtniecības nedēļas. Jebkurā gadījumā, Valsts aviācijas drošības aģentūras speciālisti iesaka konsultēties ar aviokompāniju, jo iespējams, ka pasažierei grūtniecei ir jāparaksta dokuments, kas atbrīvo uzņēmumu no šādas atbildības, ja rodas jebkādi notikumi, kas izriet no viņas statusa.

Tajā pašā laikā, daži uzņēmumi pieprasa medicīnisko izziņu, kurā norādīts, ka viņi var ceļot, ja pasažieris pārsniedz 32 grūtniecības nedēļas.

Biļešu iegāde un norēķini līdz 45 minūtes pirms izlidošanas

Ieteicams pasažieriem ierasties lidostā vismaz divas stundas iepriekš, lai būtu pietiekami daudz laika reģistrēties un iziet drošības pārbaudes. Bet normāli, maksimālais reģistrēšanās un biļešu noformēšanas laiks ir 45 minūtes pirms lidojuma izlidošanas.

Ja ieradīsieties ar mazāk nekā 45 minūtes, aviokompānija tikai izraksta rēķinus un izsniedz biļeti, ja jūsu skaitītājs joprojām ir atvērts.

Jāpiebilst, ka katrai aviokompānijai ir savi noteikumi, Tāpēc pirms lidojuma vēlams pārskatīt savu norēķinu politiku..

Mēs ceram, ka šis teksts palīdzēs atrisināt jūsu problēmu, uz Eiropu, Šīs problēmas bieži rodas, Tiklīdz jūs atstājat lidojumu, ir uzņēmumi, kas piedāvā savus pakalpojumus, lai jūs varētu izmantot savas tiesības, pakalpojums tiek apmaksāts tikai tad, ja jūsu nolīgtais uzņēmums uzvar.

Avots: Lavanguardia laikraksts