Rechten van vliegtuigpassagiers bij annuleringen en andere factoren

Heeft u ooit een vlucht geannuleerd vanwege stakingen?, orkanen, annuleringen vanwege gebrek aan piloot of stewardessen en vertragingen om verschillende redenen of verloren bagage? Dit is iets heel gebruikelijks, als het jou niet zou overkomen, Het moet vrienden en familie al zijn overkomen. Om deze reden gaan we het vandaag hebben over de rechten die vliegtuigpassagiers moeten kennen. Deze en andere incidenten zijn de ergste nachtmerries van ons reizigers als we een vlucht moeten halen..

Europese luchtvaartmaatschappijen moeten aan een reeks maatregelen voldoen, in overeenstemming met de Verordening (CE) 261/2014 over passagiersrechten van het Europees Parlement, wanneer zich bepaalde ongunstige omstandigheden voordoen, soms volgen ze de regels, maar soms ook niet. In dat geval, Reizigers zijn zich niet bewust van deze regel en eisen geen enkele vorm van compensatie omdat ze niet weten hoe ze moeten handelen.

Om deze reden, We hebben een lijst opgesteld met de tien rechten waarvan elke passagier met een geannuleerde vlucht op de hoogte moet zijn als hij met een Europese luchtvaartmaatschappij vliegt, normen in Brazilië en de rest van de wereld zijn vergelijkbaar, Begrijp dus wat uw rechten zijn als zoiets als dit gebeurt..

Zie de rechten van vliegtuigpassagiers:

Vluchten vertraagd met minder dan twee uur

Recht op informatie als de vluchtvertraging minimaal twee uur bedraagt
De passagier moet door middel van een informatiebrochure op de hoogte worden gesteld van zijn rechten, als de vlucht twee uur vertraging heeft. Als ze het niet leveren, reizigers moeten erom vragen. Vanaf dit moment, de reiziger moet weten welke soort compensatie kan worden aangevraagd als de vertraging aanhoudt.

Vluchten vertraagd met meer dan twee uur

Juist bij vluchtvertragingen van meer dan twee uur.

In geval van annulering van de vlucht, u kunt een maaltijd claimen.
Alle passagiers hebben recht op assistentie als hun vlucht twee of meer uur vertraging heeft en de betreffende route in gevaar is 1.500 km, als de vertraging drie uur bedraagt ​​op vluchten van 1.500 km een 3.500 km of vier uur vertraging, vluchten met meer dan 3.500 km, met vouchers die op de luchthaven kunnen worden ingewisseld voor eten en drinken. U moet ook over een gratis telefoondienst beschikken, telex, fax of e-mail.

In het geval dat de vertrekdatum wordt uitgesteld naar de volgende dag, luchtvaartmaatschappijen moeten gratis hotelaccommodatie ter beschikking stellen, voedsel, Retourvervoer en speciale aandacht voor mensen met mobiliteitsproblemen.

Vluchten vertraagd met meer dan vijf uur

Recht op restitutie als uw vlucht meer dan vijf uur vertraagd is. Als een vlucht meer dan vijf uur vertraging heeft en de passagier besluit niet te reizen, hij heeft recht op volledige terugbetaling van het ticket tegen de prijs waarvoor het is gekocht. Als deze vertraging zich voordoet op de terugvlucht, de waarde komt overeen met het deel of de delen van de reis die niet zijn uitgevoerd.

Eenmaal aangevraagd, Deze terugbetaling dient binnen een termijn van maximaal zeven dagen te geschieden, via een contante betaling, per bankoverschrijving, cheque of via regelingen voor reisvouchers voor passagiers of andere diensten.

Recht op financiële compensatie

Volledige terugbetaling is mogelijk voor alle afstanden wanneer de vertraging van vijf uur wordt overschreden. In geval van vertraging bij aankomst op de eindbestemming van drie of meer uur, reizigers kunnen hiervoor een compensatie aanvragen 250 een 600 euro, afhankelijk van de afstand van uw vlucht en uw intracommunautaire situatie.

Deze compensaties omvatten ook vertragingen van minder dan drie uur op initiële vluchten die resulteren in gemiste aansluitingen, vervolgens, vertragingen van meer dan vijf uur in de aankomsttijd op de eindbestemming.

Kennisgeving van wijziging van vluchttijd of -dag

Meldingen 14 dagen van tevoren. Elke keer als we een vliegticket kopen, de luchtvaartmaatschappij behoudt zich het recht voor om dienstregelingen en zelfs de luchthaven van vertrek of bestemming te wijzigen, maar als deze wijzigingen niet worden gerapporteerd, ten minste 14 dagen vóór vertrek van de vlucht, wordt beschouwd als een annulering of instapweigering die nodig kan zijn tot 600 euro.

Bagage kwam laat aan

Compensatie voor vertragingen van bagage, als u op uw eindbestemming bent aangekomen, maar je koffer en franjes niet, de passagier heeft recht op vergoeding van de kosten die dit ongemak tijdens de vakantie heeft veroorzaakt, hoe kleding kopen, artikelen voor persoonlijke hygiëne of andere artikelen die nodig zijn om die dagen zonder uw bagage door te brengen.

In deze gevallen, de gebruiker dient de facturen voor de aankoop van objecten te bewaren, kleding en bevestig deze bij het presenteren van een deel van de onregelmatigheden bij de bagageafgiftebalie op de luchthaven met een deadline van maximaal 21 dagen na ontvangst ervan.

Verloren bagage

Vergoeding voor verloren bagage, Gefactureerde tassen vallen onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij, daarom, bij verlies (na 21 dagen verlies), reizigers hebben recht op compensatie. De aansprakelijkheidslimiet bedraagt ​​ca. 1.400 euro per passagier, behalve een speciale waardeverklaring vóór het inchecken van de bagage, na het betalen van een extra vergoeding.

Als de koffer beschadigd is of niet op de lopende band verschijnt, Reizigers moeten naar de bagageclaimbalie gaan en een rapport invullen.

Als u schadevergoeding wilt voor bagageschade, U moet binnen zeven dagen na ontvangst van de beschadigde bagage een brief sturen naar de luchtvaartmaatschappij.

Het is belangrijk om ingecheckte bagage veilig te bewaren.

Passagiers met mobiliteitsproblemen

Recht op zorg voor passagiers met mobiliteitsproblemen, op alle Europese luchthavens, er is een dienst voor passagiers met beperkte mobiliteit, die tijdens hun vliegreis hulp kunnen krijgen, zowel aan boord van vliegtuigen als op luchthavens, en zal een ondersteuningspersoon kunnen hebben die uw transfers en behoeften tijdens uw verblijf op de luchthaven kan vergemakkelijken, evenals het gebruik van voorwerpen zoals rolstoelen of rollators, zonder extra kosten of toeslagen.

De aanvraag moet worden aangevraagd bij luchtvaartmaatschappijen met minimaal 48 uur van tevoren.

Zwangere vrouwen kunnen naar boven vliegen 32 weken zwangerschap zonder medisch attest

Luchtvaartmaatschappijen raden aan niet te vliegen als je er bent 32 weken zwangerschap. In elk geval, van de State Aviation Safety Agency beveelt overleg met de luchtvaartmaatschappij aan, aangezien het mogelijk is dat de zwangere passagier een document moet ondertekenen dat het bedrijf vrijstelt van deze verantwoordelijkheid in het geval van een gebeurtenis die voortvloeit uit hun status.

Tegelijkertijd, sommige bedrijven hebben een medisch certificaat nodig waarin staat dat ze mogen reizen als de passagier de grens overschrijdt 32 weken zwangerschap.

Ticketing en facturering tot 45 minuten voor vertrek

Het wordt aanbevolen dat passagiers minimaal twee uur van tevoren op de luchthaven aanwezig zijn, zodat u voldoende tijd heeft om in te checken en de veiligheidscontroles te passeren. Maar normaal, de maximale tijd voor inchecken en ticketformalisatie is 45 minuten voor vertrek van de vlucht.

Als u met minder dan arriveert 45 minuten, de luchtvaartmaatschappij factureert en geeft het ticket alleen uit als uw meter nog open staat.

Opgemerkt moet worden dat elke luchtvaartmaatschappij zijn eigen regels heeft, Daarom is het raadzaam om vóór uw vlucht uw factureringsbeleid te herzien..

We hopen dat deze tekst helpt om uw probleem op te lossen, naar Europa, Deze problemen komen vaak voor, Zodra u de vlucht verlaat, zijn er bedrijven die hun diensten aanbieden, zodat u over uw rechten kunt beschikken, de dienst wordt alleen betaald als het door u ingehuurde bedrijf de zaak wint.

Bron: Lavanguardia-krant