Drepturile pasagerilor companiei aeriene în caz de anulări și alți factori

Ați avut vreodată un zbor anulat din cauza grevelor?, uraganele, anulari din cauza lipsei pilotului sau insotitorilor de bord si intarzierilor din diferite motive sau pierderii bagajelor? Acesta este ceva foarte comun, dacă nu ți s-a întâmplat, Trebuie să se fi întâmplat deja prietenilor și familiei. Din acest motiv astăzi vom vorbi despre drepturile pe care pasagerii companiilor aeriene ar trebui să le cunoască. Acestea și alte incidente sunt cele mai grave coșmaruri ale călătorilor, atunci când trebuie să prindem un zbor..

Companiile aeriene europene trebuie să respecte o serie de măsuri, în conformitate cu Regulamentul (CE) 261/2014 privind drepturile pasagerilor din Parlamentul European, atunci când apar anumite circumstanțe adverse, uneori respectă regulile, dar uneori nu. În acest caz, calatorii nu cunosc aceasta regula si nu cer nici un fel de despagubire pentru ca nu stiu cum sa actioneze.

Din acest motiv, Am pregătit o listă cu cele zece drepturi de care ar trebui să le cunoască fiecare pasager care are un zbor anulat atunci când zboară cu o companie aeriană europeană, standardele din Brazilia și din restul lumii sunt similare, Așa că înțelegeți care sunt drepturile dumneavoastră când se întâmplă așa ceva..

Consultați drepturile pasagerilor companiilor aeriene:

Zborurile au fost întârziate cu mai puțin de două ore

Dreptul la informații dacă întârzierea zborului este de cel puțin două ore
Pasagerul trebuie să fie informat cu privire la drepturile sale printr-un pliant informativ, dacă zborul este întârziat cu două ore. Dacă nu-l livrează, călătorii trebuie să o solicite. Din acest moment, călătorul trebuie să ştie ce tip de despăgubire poate fi solicitată dacă întârzierea persistă.

Zborurile au fost întârziate cu mai mult de două ore

Chiar în caz de întârzieri de zbor mai mari de două ore.

În cazul anulării zborului, poti cere masa.
Toți pasagerii au dreptul la asistență dacă zborul lor este întârziat cu două sau mai multe ore și ruta în cauză este de până la 1.500 km, dacă întârzierea este de trei ore la zborurile din 1.500 km a 3.500 km sau întârzieri de patru ore, zboruri cu mai mult de 3.500 km, cu vouchere care pot fi schimbate cu alimente și băuturi la aeroport. De asemenea, trebuie să aveți un serviciu telefonic gratuit, telex, fax sau e-mail.

În cazul în care data plecării este amânată pentru a doua zi, companiile aeriene trebuie să ofere gratuit cazare la hotel, alimente, Transport dus-intors si atentie speciala pentru persoanele cu probleme de mobilitate.

Zborurile au fost întârziate cu mai mult de cinci ore

Dreptul la o rambursare dacă zborul dumneavoastră este întârziat cu mai mult de cinci ore. Dacă un zbor este întârziat cu mai mult de cinci ore și pasagerul decide să nu călătorească, va avea dreptul de a obține rambursarea integrală a biletului la prețul la care a fost achiziționat. Dacă această întârziere este la zborul de întoarcere, valoarea va corespunde părții sau părților de călătorie neefectuate.

Odată solicitat, Această rambursare trebuie efectuată în termen de maximum șapte zile, printr-o plată în numerar, prin transfer bancar, cec sau prin aranjamente pentru tichete de călătorie pentru pasageri sau alte servicii.

Dreptul la compensație financiară

Rambursarea integrală este posibilă pentru toate distanțele atunci când întârzierea de cinci ore este depășită. În cazul întârzierilor la sosirea la destinația finală de trei sau mai multe ore, călătorii pot solicita despăgubiri pentru 250 A 600 euro, în funcție de distanța zborului dvs. și intra-comunitar.

Aceste compensații includ, de asemenea, întârzieri de mai puțin de trei ore la zborurile inițiale care au ca rezultat conexiuni ratate și, in consecinta, întârzieri de peste cinci ore în ora sosirii la destinația finală.

Notificare de modificare a orei sau a zilei zborului

Notificări 14 zile înainte. De fiecare dată când cumpărăm un bilet de avion, compania aeriană își rezervă dreptul de a modifica orarele și chiar aeroportul de plecare sau de destinație, dar dacă aceste modificări nu sunt raportate, cel puţin 14 zile înainte de plecarea zborului, este considerată o anulare sau refuz la îmbarcare care poate fi necesară până la 600 euro.

Bagajele au sosit târziu

Despăgubiri pentru întârzierea bagajelor, dacă ați ajuns la destinația finală, dar valiza și volanurile tale nu, pasagerul va avea dreptul la rambursarea cheltuielilor pe care acest inconvenient le-ar fi putut cauza în timpul vacanței, cum sa cumperi haine, articole de igienă personală sau alte articole necesare pentru a petrece acele zile fără bagaje.

În aceste cazuri, utilizatorul trebuie sa pastreze facturile pentru achizitionarea obiectelor, haine și atașați-le atunci când prezentați o parte a neregulilor la ghișeul de depozitare a bagajelor din aeroport cu un termen de până la 21 zile de la primirea acestuia.

Bagaj pierdut

Despăgubiri pentru bagaje pierdute, Bagajele facturate sunt responsabilitatea companiei aeriene, prin urmare, în caz de pierdere (după 21 zile de pierdere), călătorii au dreptul la despăgubiri. Limita de răspundere este de cca. 1.400 euro pe pasager, cu excepția unei declarații speciale de valoare înainte de înregistrarea bagajelor, după achitarea unei taxe suplimentare.

Dacă valiza este deteriorată sau nu apare pe bandă rulantă, călătorii trebuie să meargă la ghișeul de reclamare a bagajelor și să completeze un raport.

Dacă doriți despăgubiri pentru deteriorarea bagajelor, Trebuie să trimiteți o scrisoare companiei aeriene în termen de șapte zile de la primirea bagajului deteriorat.

Este important să păstrați în siguranță bagajele de cală.

Pasageri cu probleme de mobilitate

Dreptul la îngrijire pentru pasagerii cu probleme de mobilitate, pe toate aeroporturile europene, există un serviciu pentru pasagerii cu mobilitate redusă, care pot primi asistență în timpul călătoriei cu avionul, atât la bordul avioanelor, cât și în aeroporturi, și va putea avea o persoană de sprijin capabilă să vă faciliteze transferurile și nevoile pe durata șederii dumneavoastră la aeroport, precum și utilizarea unor obiecte precum scaune cu rotile sau premergători, fără costuri sau taxe suplimentare.

Solicitarea trebuie solicitată de la companiile aeriene cu cel puțin 48 cu ore înainte.

Femeile însărcinate pot zbura până la 32 săptămâni de sarcină fără certificat medical

Companiile aeriene recomandă să nu zburați dacă ați trecut 32 săptămâni de gestație. În orice caz, a Agenției de Stat pentru Siguranța Aviației recomandă consultarea companiei aeriene, deoarece este posibil ca pasagera însărcinată să semneze un document care exonerează compania de această responsabilitate în cazul oricărui eveniment care decurge din statutul lor.

În același timp, unele companii solicită un certificat medical din care să rezulte că pot călători dacă pasagerul depășește 32 săptămâni de gestație.

Bilete și facturare până la 45 minute înainte de plecare

Se recomandă ca pasagerii să sosească la aeroport cu cel puțin două ore înainte, pentru a avea suficient timp pentru a face check-in și a trece controalele de securitate. Dar în mod normal, timpul maxim pentru check-in și formalizarea biletului este 45 minute înainte de plecarea zborului.

Daca ajungi cu mai putin de 45 minute, compania aeriană facturează și emite biletul doar dacă contorul dvs. este încă deschis.

Trebuie remarcat faptul că fiecare companie aeriană are propriile reguli, Prin urmare, este recomandabil să revizuiți politica de facturare înainte de zbor..

Sperăm că acest text vă va ajuta să vă rezolvați problema, spre Europa, Aceste probleme apar adesea, Imediat ce părăsești zborul, există companii care își oferă serviciile pentru ca tu să ai drepturile tale, serviciul este plătit doar dacă compania pe care ați angajat-o câștigă cazul.

Sursă: Ziarul Lavanguardia