Flygpassagerares rättigheter vid avbokningar och andra faktorer

Har du någonsin fått ett flyg inställt på grund av strejker?, orkaner, avbokningar på grund av brist på pilot eller flygvärdinnor och förseningar av olika anledningar eller borttappat bagage? Detta är något väldigt vanligt, om det inte hände dig, Det måste redan ha hänt vänner och familj. Av denna anledning kommer vi idag att prata om de rättigheter som flygpassagerare bör känna till. Dessa och andra incidenter är de värsta mardrömmarna för oss resenärer när vi behöver hinna med ett flyg..

Europeiska flygbolag måste följa en rad åtgärder, i enlighet med förordningen (CE) 261/2014 om passagerares rättigheter i Europaparlamentet, när vissa ogynnsamma omständigheter inträffar, ibland följer de reglerna, men ibland inte. I så fall, resenärer är inte medvetna om denna regel och kräver ingen typ av kompensation eftersom de inte vet hur de ska agera.

Av denna anledning, Vi har utarbetat en lista över de tio rättigheter som varje passagerare som har ett inställt flyg bör vara medveten om när de flyger med ett europeiskt flygbolag, standarder i Brasilien och resten av världen är liknande, Så förstå vilka rättigheter du har när något sådant här händer..

Se flygpassagerares rättigheter:

Flyg försenade med mindre än två timmar

Rätt till information om flygförseningen är minst två timmar
Passageraren ska informeras om sina rättigheter med ett informationsblad, om flyget är försenat med två timmar. Om de inte levererar det, resenärer måste begära det. Från detta ögonblick, resenären ska veta vilken typ av ersättning som kan begäras om förseningen består.

Flyg försenade med mer än två timmar

Rätt vid flygförseningar på mer än två timmar.

Vid inställt flyg, du kan begära måltid.
Alla passagerare har rätt till assistans om deras flyg är försenat i två eller fler timmar och den aktuella rutten är upp till 1.500 km, om förseningen är tre timmar på flyg från 1.500 km a 3.500 km eller fyra timmars förseningar, flyg med mer än 3.500 km, med kuponger som kan bytas mot mat och dryck på flygplatsen. Du måste också ha gratis telefontjänst, telex, fax eller e-post.

I händelse av att avresedatumet skjuts upp till nästa dag, flygbolagen måste tillhandahålla hotellboende utan kostnad, mat, Transport tur och retur och särskild uppmärksamhet för personer med rörelseproblem.

Flyg försenade med mer än fem timmar

Rätt till återbetalning om ditt flyg är försenat med mer än fem timmar. Om ett flyg är försenat med mer än fem timmar och passageraren bestämmer sig för att inte resa, han kommer att ha rätt att få full återbetalning av biljetten till det pris som den köptes. Om denna försening är på returflyget, värdet kommer att motsvara den eller de delar av resan som inte genomförts.

En gång efterfrågat, Denna återbetalning måste göras inom en period på högst sju dagar, genom kontant betalning, via banköverföring, kontrollera eller genom arrangemang för resekuponger för passagerare eller andra tjänster.

Rätt till ekonomisk ersättning

Full återbetalning är möjlig för alla distanser när förseningen på fem timmar har överskridits. Vid förseningar av ankomst till slutdestinationen på tre eller fler timmar, resenärer kan begära ersättning för 250 a 600 euro, beroende på avståndet på ditt flyg och din inom gemenskapen.

Dessa kompensationer inkluderar även förseningar på mindre än tre timmar på initiala flygningar som resulterar i missade anslutningar och, följaktligen, förseningar på mer än fem timmar i ankomsttiden till slutdestinationen.

Meddelande om ändring av flygtid eller dag

Aviseringar 14 dagar i förväg. Varje gång vi köper en flygbiljett, flygbolaget förbehåller sig rätten att ändra tidtabeller och även avrese- eller destinationsflygplatsen, men om dessa ändringar inte rapporteras, åtminstone 14 dagar före flygets avgång, betraktas som en avbokning eller nekad ombordstigning som kan krävas fram till 600 euro.

Bagaget kom sent

Ersättning för bagageförseningar, om du kommit till din slutdestination, men det gör inte din resväska och krusiduller, passageraren har rätt till ersättning för utgifter som denna olägenhet kan ha orsakat under semestern, hur man köper kläder, personliga hygienartiklar eller andra föremål som behövs för att tillbringa dessa dagar utan ditt bagage.

I dessa fall, användaren ska behålla fakturorna för köp av objekt, kläder och fäst dem vid uppvisande av en del av oegentligheterna vid flygplatsens bagageutlämningsdisk med en deadline på upp till 21 dagar efter mottagandet av densamma.

Förlorat bagage

Ersättning för förlorat bagage, Debiterade väskorna är flygbolagets ansvar, därför, vid förlust (efter 21 dagar av förlust), resenärer har rätt till ersättning. Ansvarsgränsen är ca. 1.400 euro per passagerare, förutom en särskild värdedeklaration före incheckning av bagage, efter att ha betalat en extra avgift.

Om resväskan är skadad eller inte syns på transportbandet, resenärer måste gå till bagageutlämningsdisken och fylla i en rapport.

Om du vill ha ersättning för bagageskador, Du måste skicka ett brev till flygbolaget inom sju dagar efter att du tagit emot det skadade bagaget.

Det är viktigt att hålla incheckat bagage säkert.

Passagerare med rörelseproblem

Rätt att ta hand om passagerare med rörelseproblem, på alla europeiska flygplatser, det finns en service för passagerare med nedsatt rörlighet, som kan få assistans under sin flygresa, både ombord på flygplan och på flygplatser, och kommer att kunna ha en supportperson som kan underlätta dina överföringar och behov under din vistelse på flygplatsen, samt användning av föremål som rullstolar eller rollatorer, utan extra kostnad eller avgifter.

Begäran måste begäras från flygbolag med minst 48 timmar i förväg.

Gravida kvinnor kan flyga upp till 32 graviditetsveckor utan läkarintyg

Flygbolag rekommenderar att du inte flyger om du är över 32 graviditetsveckor. I alla fall, av Statens luftfartssäkerhetsverk rekommenderar samråd med flygbolaget, eftersom det är möjligt att den gravida passageraren måste underteckna ett dokument som befriar företaget från sådant ansvar i händelse av någon händelse som uppstår på grund av deras status.

Samtidigt, vissa företag kräver ett läkarintyg om att de kan resa om passageraren överstiger 32 graviditetsveckor.

Biljettförsäljning och fakturering upp till 45 minuter före avgång

Det rekommenderas att passagerare anländer till flygplatsen minst två timmar i förväg, för att ha tillräckligt med tid att checka in och klara säkerhetskontroller. Men normalt, den maximala tiden för incheckning och biljettformalisering är 45 minuter före flygets avgång.

Om du kommer med mindre än 45 minuter, flygbolaget fakturerar och utfärdar endast biljetten om din mätare fortfarande är öppen.

Det bör noteras att varje flygbolag har sina egna regler, Därför är det lämpligt att se över din faktureringspolicy innan ditt flyg..

Vi hoppas att den här texten hjälper dig att lösa ditt problem, till Europa, Dessa problem uppstår ofta, Så fort du lämnar flyget finns det företag som erbjuder sina tjänster så att du kan ha dina rättigheter, tjänsten betalas endast om företaget du anlitat vinner målet.

Källa: Lavanguardia tidning