Права пассажиров авиакомпании в случае отмены и других факторов

Был ли у вас когда-нибудь отменен рейс из-за забастовки?, ураганы, отмены из-за отсутствия пилота или бортпроводников, задержки по разным причинам или потери багажа? Это что-то очень распространенное, если бы это не случилось с тобой, Должно быть, это уже случилось с друзьями и семьей.. По этой причине сегодня мы поговорим о правах, которые должны знать пассажиры авиакомпаний.. Эти и другие происшествия — худшие кошмары для нас, путешественников, когда нам нужно успеть на самолет..

Европейские авиакомпании должны соблюдать ряд мер, в соответствии с Положением (CE) 261/2014 о правах пассажиров Европейского парламента, при возникновении определенных неблагоприятных обстоятельств, иногда они следуют правилам, но иногда нет. В этом случае, путешественники не знают об этом правиле и не требуют никакой компенсации, потому что не знают, как действовать.

По этой причине, Мы подготовили список из десяти прав, о которых должен знать каждый пассажир, у которого отменен рейс, летая европейской авиакомпанией., стандарты в Бразилии и остальном мире схожи, Итак, поймите, каковы ваши права, когда происходит что-то подобное..

Ознакомьтесь с правами пассажиров авиакомпаний:

Рейсы задерживаются менее чем на два часа

Право на информацию, если задержка рейса составляет не менее двух часов
Пассажир должен быть проинформирован о своих правах с помощью информационной брошюры., если рейс задерживается на два часа. Если они не доставят его, путешественники должны запросить это. С этого момента, путешественник должен знать, какой тип компенсации можно запросить, если задержка сохранится.

Рейсы задерживаются более чем на два часа

Право в случае задержки рейса более чем на два часа.

В случае отмены рейса, ты можешь потребовать еду.
Все пассажиры имеют право на помощь, если их рейс задерживается на два и более часа и рассматриваемый маршрут не соответствует требованиям. 1.500 км, если задержка составляет три часа на рейсах из 1.500 км в 3.500 км или четырехчасовая задержка, рейсы с более чем 3.500 км, с ваучерами, которые можно обменять на еду и напитки в аэропорту. У вас также должна быть бесплатная телефонная связь., телекс, факс или электронная почта.

В случае переноса даты выезда на следующий день, авиакомпании должны предоставлять проживание в гостиницах бесплатно, еда, Транспорт туда и обратно и особое внимание людям с ограниченными возможностями передвижения.

Рейсы задерживаются более чем на пять часов

Право на возврат средств, если ваш рейс задерживается более чем на пять часов.. Если рейс задерживается более чем на пять часов и пассажир решает не лететь, он будет иметь право получить полный возврат средств за билет по цене, по которой он был куплен.. Если эта задержка произошла на обратном рейсе, стоимость будет соответствовать не осуществленной части или частям поездки.

После запроса, Возврат должен быть произведен в течение максимум семи дней., через наличный расчет, банковским переводом, чек или договоренность о получении пассажирских туристических ваучеров или других услуг.

Право на финансовую компенсацию

Полный возврат средств возможен для всех дистанций при превышении пятичасовой задержки.. В случаях задержки прибытия в конечный пункт назначения на три и более часа, путешественники могут запросить компенсацию за 250 а 600 евро, в зависимости от расстояния вашего полета и вашего внутрисообщества.

Эти компенсации также включают задержки первых рейсов менее чем на три часа, которые приводят к пропущенным стыковкам и, следовательно, задержки более пяти часов во времени прибытия в конечный пункт назначения.

Уведомление об изменении времени или дня полета

Уведомления 14 дней вперед. Каждый раз, когда мы покупаем билет на самолет, авиакомпания оставляет за собой право изменять расписание и даже аэропорт вылета или назначения, но если об этих изменениях не сообщается, по меньшей мере 14 дней до вылета рейса, рассматривается как отмена или отказ в посадке, что может потребоваться до 600 евро.

Багаж прибыл поздно

Компенсация за задержку багажа, если вы прибыли в конечный пункт назначения, но твой чемодан и оборки - нет, пассажир будет иметь право на возмещение расходов, которые эти неудобства могли причинить во время отпуска., как покупать одежду, предметы личной гигиены или другие предметы, необходимые, чтобы провести эти дни без багажа.

В этих случаях, пользователь обязан сохранять счета-фактуры на приобретение объектов, одежду и прикрепить ее при предъявлении части нарушений на стойке сдачи багажа аэропорта со сроком до 21 дней получения того же.

Потерянный багаж

Компенсация за утерянный багаж, Оплата багажа является ответственностью авиакомпании., следовательно, в случае потери (после 21 дни потери), путешественники имеют право на компенсацию. Предел ответственности составляет ок. 1.400 евро на пассажира, за исключением специальной декларации стоимости перед регистрацией багажа, после оплаты дополнительной комиссии.

Если чемодан поврежден или не появляется на конвейерной ленте, путешественники должны подойти к стойке выдачи багажа и заполнить отчет.

Если вы хотите получить компенсацию за повреждение багажа, Вы должны отправить письмо в авиакомпанию в течение семи дней с момента получения поврежденного багажа..

Важно обеспечить сохранность зарегистрированного багажа.

Пассажиры с проблемами передвижения

Право на заботу о пассажирах с ограниченными возможностями передвижения, во всех аэропортах Европы, есть услуга для маломобильных пассажиров, кто может получить помощь во время авиаперелета, как на борту самолетов, так и в аэропортах, и сможете иметь человека, способного облегчить ваш трансфер и удовлетворение потребностей во время вашего пребывания в аэропорту., а также использование таких предметов, как инвалидные коляски или ходунки, без дополнительных затрат и сборов.

Запрос необходимо запрашивать у авиакомпаний, имеющих как минимум 48 часов вперед.

Беременные женщины могут летать 32 недели беременности без медицинской справки

Авиакомпании рекомендуют не летать, если вы закончили 32 недели беременности. В любом случае, Госавиабезопасности рекомендуют проконсультироваться с авиакомпанией, поскольку не исключено, что беременная пассажирка должна подписать документ, освобождающий компанию от такой ответственности в случае любого события, вытекающего из ее статуса.

В то же время, некоторые компании требуют медицинскую справку, подтверждающую, что они могут путешествовать, если пассажир превышает 32 недели беременности.

Оформление билетов и выставление счетов до 45 минут до вылета

Пассажирам рекомендуется прибыть в аэропорт минимум за два часа., чтобы иметь достаточно времени для регистрации и прохождения проверки безопасности. Но обычно, максимальное время для регистрации и оформления билетов – 45 минут до вылета рейса.

Если вы приедете с менее чем 45 минут, авиакомпания выставляет счет и выдает билет только в том случае, если ваш счетчик все еще открыт.

Следует отметить, что у каждой авиакомпании свои правила., Поэтому рекомендуется ознакомиться с вашей политикой выставления счетов перед полетом..

Мы надеемся, что этот текст поможет решить вашу проблему., в Европу, Эти проблемы часто возникают, Как только вы покинете рейс, появятся компании, предлагающие свои услуги, чтобы вы могли защитить свои права., услуга оплачивается только в том случае, если нанятая вами компания выиграет дело.

Источник: Газета «Лавангардия»