Pravice letalskih potnikov v primeru odpovedi in drugi dejavniki

So vam že kdaj odpovedali let zaradi stavke?, orkani, odpovedi zaradi pomanjkanja pilota ali stevardese in zamude zaradi različnih razlogov ali izgubljene prtljage? To je nekaj zelo običajnega, če se ti ne bi zgodilo, Gotovo se je to že zgodilo prijateljem in družini. Zato bomo danes govorili o pravicah, ki bi jih morali poznati letalski potniki. Ti in drugi dogodki so najhujša nočna mora nas popotnikov, ko moramo ujeti let..

Evropske letalske družbe morajo upoštevati vrsto ukrepov, v skladu z Uredbo (CE) 261/2014 o pravicah potnikov Evropskega parlamenta, ko nastopijo določene neugodne okoliščine, včasih sledijo pravilom, ampak včasih ne. V tem primeru, popotniki tega pravila ne poznajo in ne zahtevajo nobene odškodnine, ker ne vedo, kako ravnati.

Iz tega razloga, Pripravili smo seznam desetih pravic, ki jih mora poznati vsak potnik z odpovedanim letom, ko leti z evropskim prevoznikom, standardi v Braziliji in drugod po svetu so podobni, Zato razumejte, kakšne so vaše pravice, ko se zgodi kaj takega..

Oglejte si pravice letalskih potnikov:

Leti zamujajo manj kot dve uri

Pravica do informacije, če je zamuda leta najmanj dve uri
Potnik mora biti o svojih pravicah seznanjen z informativno zloženko, če let zamuja dve uri. Če ga ne dostavijo, potniki morajo zahtevati. Od tega trenutka, potnik mora vedeti, kakšno odškodnino lahko zahteva, če se zamuda nadaljuje.

Leti zamujajo več kot dve uri

Prav v primeru zamude leta za več kot dve uri.

V primeru odpovedi leta, lahko zahtevate obrok.
Vsi potniki so upravičeni do pomoči, če njihov let zamuja dve ali več ur in je zadevna pot do 1.500 km, če je zamuda tri ure pri letih iz 1.500 km a 3.500 km ali štiriurne zamude, lete z več kot 3.500 km, z boni, ki jih lahko zamenjate za hrano in pijačo na letališču. Imeti morate tudi brezplačno telefonsko storitev, teleks, faks ali e-pošta.

V primeru, da se datum odhoda prestavi na naslednji dan, letalske družbe morajo zagotoviti brezplačno hotelsko namestitev, hrano, Povratni prevoz in posebna pozornost gibalno oviranim.

Leti zamujajo za več kot pet ur

Pravica do povračila, če vaš let zamuja več kot pet ur. Če let zamuja več kot pet ur in se potnik odloči, da ne bo potoval, bo imel pravico do polnega povračila vstopnice po ceni, ki jo je kupila. Če je ta zamuda na povratnem letu, vrednost bo ustrezala neopravljenemu delu ali delom potovanja.

Enkrat zahtevano, To vračilo mora biti izvedeno v največ sedmih dneh, preko gotovinskega plačila, z bančnim nakazilom, ček ali prek dogovorov za potniške vavčerje ali druge storitve.

Pravica do denarnega nadomestila

Celotno povračilo je možno za vse razdalje, ko je prekoračena peturna zamuda. V primerih zamude pri prihodu na končno destinacijo tri ali več ur, potniki lahko zahtevajo nadomestilo za 250 a 600 evrov, odvisno od razdalje vašega leta in vaše skupnosti.

Ta nadomestila vključujejo tudi zamude, krajše od treh ur na začetnih letih, ki povzročijo zamujene povezave in, posledično, več kot peturne zamude pri prihodu na končno destinacijo.

Obvestilo o spremembi časa ali dneva leta

Obvestila 14 dni vnaprej. Vsakič, ko kupimo letalsko karto, letalski prevoznik si pridržuje pravico do spremembe urnikov in celo odhodnega ali ciljnega letališča, vendar če te spremembe niso sporočene, vsaj 14 dni pred odhodom letala, šteje kot odpoved ali zavrnitev vkrcanja, ki se lahko zahteva do 600 evrov.

Prtljaga je prispela z zamudo

Nadomestilo za zamudo prtljage, če ste prispeli na končni cilj, tvoj kovček in naborki pa ne, potnik bo upravičen do povračila stroškov, ki bi jih ta nevšečnost povzročila med letovanjem, kako kupiti oblačila, pripomočke za osebno higieno ali druge pripomočke, ki so potrebni za preživljanje teh dni brez vaše prtljage.

V teh primerih, uporabnik mora hraniti račune za nakup predmetov, oblačila in jih priložite ob predložitvi dela nepravilnosti na letališkem okencu za oddajo prtljage z rokom do. 21 dni od prejema le-tega.

Izgubljena prtljaga

Odškodnina za izgubljeno prtljago, Za zaračunano prtljago je odgovorna letalska družba, zato, v primeru izgube (po 21 dni izgube), potniki so upravičeni do odškodnine. Limit odgovornosti je cca. 1.400 evrov na potnika, razen posebne izjave o vrednosti pred prijavo prtljage, po plačilu doplačila.

Če je kovček poškodovan ali se ne pojavi na tekočem traku, potniki morajo iti do okenca za prevzem prtljage in izpolniti poročilo.

Če želite odškodnino za poškodovano prtljago, Letalski družbi morate poslati pismo v sedmih dneh po prejemu poškodovane prtljage.

Pomembno je, da je oddana prtljaga varna.

Potniki z gibalnimi težavami

Pravica do oskrbe gibalno oviranih potnikov, na vseh evropskih letališčih, obstaja storitev za potnike z omejeno mobilnostjo, ki lahko prejmejo pomoč med potovanjem z letalom, tako na letalih kot na letališčih, in bo lahko imel podporno osebo, ki bo lahko olajšala vaše prevoze in potrebe med vašim bivanjem na letališču, kot tudi uporaba predmetov, kot so invalidski vozički ali hojice, brez dodatnih stroškov ali stroškov.

Zahtevo je treba zahtevati od letalskih družb z najmanj 48 ure vnaprej.

Nosečnice lahko letijo do 32 tedna nosečnosti brez zdravniškega potrdila

Letalske družbe priporočajo, da ne letite, če ste čez 32 tedna nosečnosti. V vsakem primeru, državne agencije za varnost v letalstvu priporočajo posvet z letalsko družbo, saj je možno, da mora noseča potnica podpisati dokument, ki podjetje oprošča takšne odgovornosti v primeru kakršnegakoli dogodka iz njenega statusa.

Ob istem času, nekatera podjetja zahtevajo zdravniško potrdilo, da lahko potujejo, če potnik presega 32 tedna nosečnosti.

Vstopnice in obračunavanje do 45 minut pred odhodom

Priporočljivo je, da potniki na letališče pridejo vsaj dve uri prej, da bi imeli dovolj časa za prijavo in opravljanje varnostnih pregledov. Ampak normalno, najdaljši čas za prijavo in formalizacijo vstopnic je 45 minut pred odhodom letala.

Če pridete z manj kot 45 minut, letalska družba izda račun in izda vozovnico le, če je vaš merilnik še odprt.

Treba je opozoriti, da ima vsaka letalska družba svoja pravila, Zato je priporočljivo, da pred letom pregledate svojo politiko obračunavanja..

Upamo, da vam bo to besedilo pomagalo rešiti vaš problem, v Evropo, Te težave se pogosto pojavljajo, Takoj ko zapustite let, so podjetja, ki ponujajo svoje storitve, tako da lahko uveljavljate svoje pravice, storitev je plačana le, če podjetje, ki ste ga najeli, zmaga.

Vir: časopis Lavanguardia