Oro linijų keleivių teisės atšaukimo ir kitų veiksnių atveju

Ar kada nors skrydis buvo atšauktas dėl streikų?, uraganai, atšaukimai dėl piloto ar skrydžio palydovų trūkumo ir vėlavimų dėl įvairių priežasčių arba prarasto bagažo? Tai labai dažnas dalykas, jei tau taip neatsitiktų, Taip jau turėjo nutikti draugams ir šeimos nariams. Dėl šios priežasties šiandien kalbėsime apie teises, kurias turėtų žinoti oro linijų keleiviai. Šie ir kiti incidentai yra baisiausi mūsų, keliautojų, košmarai, kai reikia skristi..

Europos oro linijos turi laikytis kelių priemonių, pagal Reglamentą (CE) 261/2014 dėl Europos Parlamento keleivių teisių, susidarius tam tikroms nepalankioms aplinkybėms, kartais jie laikosi taisyklių, bet kartais ne. Tokiu atveju, keliautojai šios taisyklės nežino ir nereikalauja jokios kompensacijos, nes nežino, kaip elgtis.

Dėl šios priežasties, Sudarėme sąrašą dešimties teisių, kurias turėtų žinoti kiekvienas atšauktas skrydis keleivis, skrisdamas su Europos oro linijų bendrove., Brazilijos ir likusio pasaulio standartai yra panašūs, Taigi supraskite, kokios yra jūsų teisės, kai atsitinka kažkas panašaus..

Žiūrėkite oro linijų keleivių teises:

Skrydžiai vėluoja mažiau nei dvi valandas

Teisė gauti informaciją, jei skrydis vėluoja mažiausiai dvi valandas
Keleivis turi būti informuotas apie savo teises informaciniu lapeliu, jei skrydis atidėtas dviem valandoms. Jei jie nepristato, keliautojai turi to prašyti. Nuo šios akimirkos, keliautojas turi žinoti, kokios kompensacijos gali būti prašoma vėluojant.

Skrydžiai vėlavo daugiau nei dviem valandomis

Teisingai, jei skrydis vėluoja daugiau nei dvi valandas.

Skrydžio atšaukimo atveju, galite reikalauti valgio.
Visi keleiviai turi teisę į pagalbą, jei jų skrydis atidėtas dvi ar daugiau valandų ir atitinkamas maršrutas yra iki 1.500 km, jei skrydžiai vėluoja tris valandas nuo 1.500 km a 3.500 km arba keturias valandas vėluoja, skrydžių su daugiau nei 3.500 km, su kuponais, kuriuos galima iškeisti į maistą ir gėrimus oro uoste. Taip pat turite turėti nemokamą telefono paslaugą, teleksas, faksu arba el.

Tuo atveju, jei išvykimo data nukeliama į kitą dieną, oro linijos turi nemokamai suteikti apgyvendinimą viešbutyje, maistas, Transportas pirmyn ir atgal bei ypatingas dėmesys žmonėms, turintiems judėjimo problemų.

Skrydžiai vėlavo daugiau nei penkias valandas

Teisė į pinigų grąžinimą, jei jūsų skrydis vėluoja daugiau nei penkias valandas. Jei skrydis vėluoja daugiau nei penkias valandas ir keleivis nusprendžia nekeliauti, jis turės teisę susigrąžinti visą bilietą už jo įsigytą kainą. Jei šis vėlavimas yra skrydžio atgal, vertė atitiks neįvykdytą kelionės dalį ar dalis.

Kartą paprašytas, Šis grąžinimas turi būti atliktas ne ilgiau kaip per septynias dienas, per mokėjimą grynaisiais, banko pavedimu, čekiu arba susitarus dėl keleivių kelionės kuponų ar kitų paslaugų.

Teisė į finansinę kompensaciją

Viršijus penkių valandų vėlavimą, už visus atstumus galima visiškai grąžinti pinigus. Tais atvejais, kai vėluojama atvykti į galutinę paskirties vietą tris ar daugiau valandų, keliautojai gali prašyti kompensacijos už 250 a 600 eurų, priklausomai nuo jūsų skrydžio atstumo ir jūsų bendruomenės viduje.

Šios kompensacijos taip pat apima mažiau nei trijų valandų vėlavimą pradiniuose skrydžiuose, dėl kurių nepavyksta persėsti ir, todėl, atvykimo į galutinę paskirties vietą vėlavimas daugiau nei penkias valandas.

Pranešimas apie skrydžio laiko ar dienos pasikeitimą

Pranešimai 14 dienų iš anksto. Kiekvieną kartą perkame lėktuvo bilietą, aviakompanija pasilieka teisę keisti tvarkaraščius ir net išvykimo ar paskirties oro uostą, bet jei apie šiuos pakeitimus nepranešama, bent jau 14 dienos iki skrydžio išvykimo, yra laikomas atšaukimu arba atsisakymu vežti, kurio gali prireikti iki 600 eurų.

Bagažas atkeliavo pavėluotai

Kompensacija už bagažo vėlavimą, jei atvykote į galutinį tikslą, bet tavo lagaminas ir smulkmenos – ne, keleivis turės teisę į išlaidų, kurias galėjo sukelti šis nepatogumas atostogų metu, kompensaciją, kaip pirkti drabužius, asmens higienos reikmenis ar kitus daiktus, reikalingus tas dienas praleisti be bagažo.

Šiais atvejais, vartotojas privalo saugoti sąskaitas už objektų pirkimą, drabužius ir pritvirtinkite juos pateikdami dalį pažeidimų oro uosto bagažo išmetimo langelyje su terminu iki 21 dienų nuo to paties gavimo.

Pamestas bagažas

Kompensacija už prarastą bagažą, Už lagaminus atsako oro linijų bendrovė, todėl, praradimo atveju (po to 21 netekties dienų), keliautojai turi teisę į kompensaciją. Atsakomybės riba yra apytiksliai. 1.400 eurų vienam keleiviui, išskyrus specialią vertės deklaraciją prieš įregistruojant bagažą, sumokėjus papildomą mokestį.

Jei lagaminas pažeistas arba nepasirodo ant konvejerio juostos, keliautojai turi eiti prie bagažo atsiėmimo punkto ir užpildyti ataskaitą.

Jei norite kompensacijos už bagažo žalą, Per septynias dienas nuo sugadinto bagažo gavimo turite išsiųsti laišką aviakompanijai.

Svarbu, kad registruotas bagažas būtų saugus.

Keleiviai, turintys judėjimo problemų

Teisė rūpintis judėjimo problemų turinčiais keleiviais, visuose Europos oro uostuose, yra paslauga riboto judrumo keleiviams, kurie gali gauti pagalbą kelionės lėktuvu metu, tiek lėktuvuose, tiek oro uostuose, ir galės turėti pagalbinį asmenį, galintį palengvinti jūsų pervežimus ir patenkinti jūsų poreikius buvimo oro uoste metu, taip pat naudotis tokiais daiktais kaip vežimėliai ar vaikštynės, be papildomų mokesčių ar mokesčių.

Prašymo turi būti prašoma oro linijų, turinčių bent 48 valandas iš anksto.

Nėščios moterys gali skristi iki 32 nėštumo savaitės be medicininės pažymos

Oro linijų bendrovės rekomenduoja neskristi, jei jau baigiate 32 nėštumo savaitės. Bet kokiu atveju, Valstybinės aviacijos saugos agentūros atstovai rekomenduoja pasikonsultuoti su aviakompanija, nes gali būti, kad nėščia keleivė turi pasirašyti dokumentą, kuris atleidžia įmonę nuo tokios atsakomybės, jei atsirastų kokių nors su jos statusu susijusių įvykių.

Tuo pačiu metu, kai kurios įmonės reikalauja medicininės pažymos, kad jos gali keliauti, jei keleivis viršija 32 nėštumo savaitės.

Bilietų pardavimas ir atsiskaitymas iki 45 minučių iki išvykimo

Keleiviams rekomenduojama atvykti į oro uostą bent prieš dvi valandas, kad turėtų pakankamai laiko užsiregistruoti ir praeiti saugumo patikras. Bet normaliai, maksimalus registracijos ir bilietų įforminimo laikas yra 45 minučių iki skrydžio išvykimo.

Jei atvyksite su mažiau nei 45 minučių, oro linijų bendrovė tik išrašo sąskaitas faktūras ir išduoda bilietą, jei jūsų skaitiklis vis dar atidarytas.

Reikėtų pažymėti, kad kiekviena oro linijų bendrovė turi savo taisykles, Todėl prieš skrydį patartina peržiūrėti atsiskaitymo politiką..

Tikimės, kad šis tekstas padės išspręsti jūsų problemą, į Europą, Šios problemos dažnai kyla, Kai tik išvykstate iš skrydžio, yra įmonių, siūlančių savo paslaugas, kad galėtumėte turėti savo teises, paslauga mokama tik tuo atveju, jei bylą laimi jūsų samdyta įmonė.

Šaltinis: „Lavanguardia“ laikraštis