Flypassasjerrettigheter ved kanselleringer og andre faktorer

Har du noen gang hatt et fly kansellert på grunn av streik?, orkaner, kanselleringer på grunn av mangel på pilot eller flyvertinner og forsinkelser av ulike årsaker eller tapt bagasje? Dette er noe veldig vanlig, hvis det ikke skjedde med deg, Det må allerede ha skjedd med venner og familie. Av denne grunn skal vi i dag snakke om rettighetene som flypassasjerer bør kjenne til. Disse og andre hendelser er de verste marerittene til oss reisende når vi skal rekke et fly..

Europeiske flyselskaper må forholde seg til en rekke tiltak, i samsvar med forordningen (CE) 261/2014 om passasjerrettigheter i Europaparlamentet, når visse ugunstige omstendigheter oppstår, noen ganger følger de reglene, men noen ganger ikke. I så fall, reisende er ikke klar over denne regelen og krever ikke noen form for kompensasjon fordi de ikke vet hvordan de skal opptre.

Av denne grunn, Vi har utarbeidet en liste over de ti rettighetene som enhver passasjer som har en kansellert flyreise bør være oppmerksom på når de flyr med et europeisk flyselskap, standardene i Brasil og resten av verden er like, Så forstå hvilke rettigheter du har når noe slikt skjer..

Se rettighetene til flypassasjerer:

Fly forsinket med mindre enn to timer

Rett til informasjon dersom flyforsinkelsen er på minst to timer
Passasjeren skal informeres om sine rettigheter med et informasjonsskriv, dersom flyet er to timer forsinket. Hvis de ikke leverer det, reisende må be om det. Fra dette øyeblikket, den reisende må vite hvilken type kompensasjon som kan kreves dersom forsinkelsen vedvarer.

Fly forsinket med mer enn to timer

Rett ved flyforsinkelser på mer enn to timer.

Ved kansellering av fly, du kan kreve måltid.
Alle passasjerer har krav på assistanse dersom flyet deres er forsinket i to eller flere timer og den aktuelle ruten er opptil 1.500 km, hvis forsinkelsen er tre timer på flyreiser fra 1.500 km a 3.500 km eller fire timers forsinkelser, flyreiser med mer enn 3.500 km, med kuponger som kan byttes inn i mat og drikke på flyplassen. Du må også ha gratis telefontjeneste, telex, faks eller e-post.

I tilfelle avreisedatoen blir utsatt til neste dag, flyselskapene må tilby hotellovernatting gratis, mat, Rundturstransport og spesiell oppmerksomhet for bevegelseshemmede.

Fly forsinket med mer enn fem timer

Rett til refusjon hvis flyet ditt er forsinket med mer enn fem timer. Hvis et fly er forsinket med mer enn fem timer og passasjeren bestemmer seg for ikke å reise, han vil ha rett til å få full refusjon av billetten til den prisen den ble kjøpt. Hvis denne forsinkelsen er på returflyvningen, verdien vil tilsvare den eller de delene av reisen som ikke er gjennomført.

En gang forespurt, Denne tilbakebetalingen må gjøres innen en periode på maksimalt syv dager, gjennom kontant betaling, ved bankoverføring, sjekke eller gjennom ordninger for passasjerreisekuponger eller andre tjenester.

Rett til økonomisk kompensasjon

Full refusjon er mulig for alle distanser når forsinkelsen på fem timer er overskredet. I tilfeller med forsinkelser i ankomst til sluttdestinasjonen på tre eller flere timer, reisende kan be om kompensasjon for 250 en 600 euro, avhengig av avstanden til flyturen og lokalsamfunnet ditt.

Disse kompensasjonene inkluderer også forsinkelser på mindre enn tre timer på første flyvninger som resulterer i tapte forbindelser og, følgelig, forsinkelser på mer enn fem timer i ankomsttiden til den endelige destinasjonen.

Melding om endring av flytid eller dag

Varsler 14 dager i forveien. Hver gang vi kjøper en flybillett, flyselskapet forbeholder seg retten til å endre rutetider og til og med flyplassen for avreise eller destinasjon, men hvis disse endringene ikke rapporteres, i det minste 14 dager før flyavgang, betraktes som en kansellering eller nektelse av ombordstigning som kan kreves frem til 600 euro.

Bagasjen kom sent

Kompensasjon for bagasjeforsinkelser, hvis du ankom din endelige destinasjon, men det gjør ikke kofferten og dikkedarene, passasjeren vil ha rett til refusjon for utgifter som denne ulempen kan ha forårsaket i løpet av ferien, hvordan kjøpe klær, personlige hygieneartikler eller andre ting du trenger for å tilbringe disse dagene uten bagasjen din.

I disse tilfellene, brukeren skal beholde fakturaene for kjøp av objekter, klær og fest dem ved fremvisning av en del av uregelmessighetene ved flyplassens bagasjeskranke med en frist på inntil t.o.m. 21 dager etter mottak av det samme.

Mistet bagasje

Erstatning for tapt bagasje, Bagger som faktureres er flyselskapets ansvar, derfor, ved tap (etter 21 dager med tap), reisende har krav på kompensasjon. Ansvarsgrensen er ca. 1.400 euro per passasjer, unntatt en spesiell verdierklæring før bagasjeinnsjekking, etter å ha betalt en tilleggsavgift.

Hvis kofferten er skadet eller ikke vises på transportbåndet, reisende må gå til bagasjeutleveringsskranken og fylle ut en rapport.

Hvis du ønsker erstatning for bagasjeskade, Du må sende et brev til flyselskapet innen syv dager etter at du har mottatt den skadede bagasjen.

Det er viktig å holde innsjekket bagasje sikker.

Passasjerer med bevegelsesproblemer

Rett til omsorg for passasjerer med bevegelsesproblemer, på alle europeiske flyplasser, det er et tilbud for bevegelseshemmede passasjerer, som kan få hjelp under flyreisen, både om bord på fly og på flyplasser, og vil kunne ha en støtteperson som er i stand til å tilrettelegge dine overføringer og behov under oppholdet på flyplassen, samt bruk av gjenstander som rullestoler eller rullatorer, uten ekstra kostnader eller kostnader.

Forespørselen må rekvireres fra flyselskaper med minst 48 timer i forveien.

Gravide kvinner kan fly opp til 32 svangerskapsuker uten legeerklæring

Flyselskaper anbefaler å ikke fly hvis du er over 32 uker med svangerskap. I alle fall, fra Statens Luftfartssikkerhetsdirektorat anbefaler samråd med flyselskapet, siden det er mulig at den gravide passasjeren må signere et dokument som fritar selskapet fra slikt ansvar i tilfelle en hendelse som oppstår fra deres status.

Samtidig, noen selskaper krever en legeerklæring om at de kan reise dersom passasjeren overskrider 32 uker med svangerskap.

Billettsalg og fakturering opp til 45 minutter før avgang

Det anbefales at passasjerer ankommer flyplassen minst to timer i forveien, for å ha nok tid til å sjekke inn og bestå sikkerhetskontroller. Men normalt, maksimal tid for innsjekking og formalisering av billett er 45 minutter før flyavgang.

Hvis du ankommer med mindre enn 45 minutter, flyselskapet fakturerer og utsteder billetten kun hvis måleren din fortsatt er åpen.

Det skal bemerkes at hvert flyselskap har sine egne regler, Derfor er det lurt å gjennomgå faktureringsreglene dine før flyturen..

Vi håper denne teksten hjelper deg med å løse problemet ditt, til Europa, Disse problemene oppstår ofte, Så snart du forlater flyet, er det selskaper som tilbyr sine tjenester, slik at du kan ha rettighetene dine, tjenesten betales kun dersom selskapet du leide vinner saken.

Kilde: Avisen Lavanguardia