Diritti dei passeggeri aerei in caso di cancellazioni e di altri fattori

Avete avuto un volo annullato da scioperi, uragani, le cancellazioni per mancanza di pilota o di assistenti di volo e ritardi per motivi diversi o aveva bagagli smarriti? Questo è un molto comune, se fosse successo a te, Deve essere successo ad amici e parenti. Per questo motivo oggi parleremo dei diritti che i passeggeri delle compagnie aeree dovrebbero sapere. Questi e altri incidenti sono i peggiori incubi viaggiatori che abbiamo quando abbiamo bisogno di prendere un volo.

Le compagnie aeree europee devono rispettare una serie di misure, in conformità del regolamento (CE) 261/2014 sui diritti del Parlamento Passeggeri, quando si verificano determinate condizioni avverse, a volte si seguono le regole, ma a volte non. In questo caso,, i viaggiatori non sanno questo standard e non richiedono alcun compenso, perché non sanno come agire.

Per questo motivo, Prepariamo una lista dei dieci diritti che ogni passeggero ha il volo cancellato deve sapere quando si vola con una compagnia aerea europea, norme in Brasile e nel resto del mondo sono simili, poi capire che cosa è un loro diritto quando accade alcuni di questi scenari.

Vedere i diritti dei passeggeri aerei:

Voli di ritardo meno di due ore

Diritto all'informazione se il ritardo del volo è di almeno due ore
Il passeggero deve essere informato dei propri diritti con un volantino, se il volo è in ritardo di due ore. Mancata consegna, i viaggiatori dovrebbero farne richiesta. Da questo momento, il viaggiatore deve sapere cosa può essere richiesto sorta di compensazione se il ritardo persiste.

Voli in ritardo di più di due ore

Diritti in caso di ritardo del volo oltre due ore.

In caso di cancellazione del volo, si può pretendere pasto.
Tutti i passeggeri hanno diritto all'assistenza se il volo è in ritardo per due o più ore e il percorso in questione è fino a 1.500 km, se il ritardo è di tre ore in volo 1.500 km un 3.500 km o ritardo di quattro ore, voli di più di 3.500 km, con buoni che possono essere convertiti in cibo e bevande in aeroporto. Si dovrebbe anche avere un servizio telefonico gratuito, telex, Fax tua e-mail.

Nel caso in cui la data di partenza è rinviata al giorno successivo, le compagnie aeree dovrebbero fornire sistemazione in albergo gratis, alimentazione, il trasporto di andata e ritorno e particolare attenzione alle persone con problemi di mobilità.

Voli in ritardo di più di cinque ore

Diritto al rimborso di ritardo del volo è maggiore di cinque ore. Se un volo è in ritardo per più di cinque ore e il passeggero non decide di recarsi, egli ha diritto ad un rimborso completo del biglietto al prezzo che è stato acquistato. Se questo ritardo è sul volo di ritorno, il valore corrisponderà a una parte o parti del viaggio non effettuate.

Una volta richiesto, Questo rimborso dovrebbe essere effettuato entro un periodo massimo di sette giorni, attraverso un pagamento in contanti, con bonifico bancario, assegno o tramite accordi con buoni di viaggio del passeggero o altri servizi.

Diritto al risarcimento

Un rimborso completo è possibile per tutte le distanze quando viene superato il ritardo di cinque ore. Nel caso di ritardi arrivo alla destinazione finale tre ore o più, i viaggiatori possono richiedere un indennizzo 250 un 600 euro, a seconda della distanza del volo e la sua intracomunitari.

Queste compensazioni comprendono ritardi di meno di tre ore nei primi voli che generano connessioni perse e, conseguentemente, ritardi di più di cinque ore l'orario di arrivo presso la destinazione finale.

programma di avviso di modifica o di volo giorno

notifiche 14 giorni di anticipo. Ogni volta che un acquisto biglietto aereo, la compagnia aerea si riserva il diritto di modificare gli orari e anche l'aeroporto di partenza o di destinazione, ma se non sono segnalati questi cambiamenti, almeno 14 giorni prima della partenza, E 'considerato come una cancellazione o di imbarco negato a ciò che può essere necessario per 600 euro.

I bagagli sono arrivati ​​in ritardo

Compensazione per i ritardi nel bagaglio, se siete arrivati ​​alla destinazione finale, ma la valigia e non babagem, il passeggero avrà diritto al rimborso delle spese che questo disturbo possono aver causato durante le vacanze, come comprare vestiti, articoli per l'igiene personale o altri elementi necessari per passare questi giorni senza i bagagli.

In questi casi, l'utente deve salvare la fattura d'acquisto degli oggetti, abbigliamento e fissare loro di presentare alcune delle irregolarità in aeroporto banco di consegna bagagli con un periodo massimo di 21 giorni dal ricevimento della stessa.

bagagli smarriti

Compensazione per i bagagli smarriti, le borse sono fatturati responsabilità della compagnia aerea, pertanto, in caso di perdita (dopo 21 perdita di giorno), i viaggiatori hanno diritto al risarcimento. Il limite di responsabilità è di circa 1.400 euro per passeggero, salvo dichiarazione speciale di valore prima del check-in del bagaglio, dopo il pagamento di una tariffa aggiuntiva.

Se il sacco è danneggiato o non compare sul nastro trasportatore, i viaggiatori dovrebbero dirigersi al banco ritiro bagagli e compilare un rapporto.

Se si desidera una compensazione per i bagagli danneggiati, deve inviare una lettera alla compagnia aerea entro sette giorni dal ricevimento del bagaglio danneggiato.

E 'importante mantenere il bagaglio registrato al sicuro.

I passeggeri con problemi di mobilità

Proprio per la cura per i passeggeri con problemi di mobilità, in tutti gli aeroporti europei, v'è un servizio per i passeggeri con mobilità ridotta, È possibile ottenere assistenza durante il viaggio aereo, sia a bordo e negli aeroporti, e può avere una persona di supporto in grado di facilitare i download e le esigenze durante il vostro soggiorno in aeroporto, così come l'uso di oggetti come sedie a rotelle o deambulatori, senza oneri per i costi o aggiuntivi.

La domanda deve essere soliticado le compagnie aeree con almeno 48 ore di anticipo.

Le donne in gravidanza possono volare a 32 settimana di gravidanza senza certificato medico

Le compagnie aeree non consiglia di volare se si dispone di più di 32 settimane di gestazione. In ogni caso, Stato Agenzia per la sicurezza aerea consiglia di consulenza con la linea aerea, poiché è possibile che il passeggero in stato di gravidanza deve firmare una rinuncia che esonera la società da tale responsabilità in caso di qualsiasi evento derivante dal loro status.

Nello stesso tempo, alcune aziende richiedono un certificato medico attestante che può viaggiare se il passeggero è superiore 32 settimane di gestazione.

Ticketing e caricare fino 45 minuti prima della partenza

Si raccomanda che i passeggeri arrivano in aeroporto almeno due ore di anticipo, in modo da avere abbastanza tempo per il check-in e superare i controlli di sicurezza. ma di solito, il tempo massimo per il check-in e formalizzazione del biglietto è di 45 minuti prima della partenza del volo.

Se tu entri sotto 45 verbale, la compagnia aerea unica fattura e l'emissione del biglietto nel caso in cui il vostro contatore è ancora aperto.

Va notato che ogni compagnia aerea ha le sue regole, quindi si consiglia di rivedere la vostra politica di fatturazione prima del volo.

Ci auguriamo che questo testo contribuirà a risolvere il problema, in Europa, spesso si verificano questi problemi, già in uscita volo ha aziende che offrono i loro servizi per voi di avere i vostri diritti, il servizio viene pagato solo se l'azienda che avete assunto vincere la causa.

Fonte: quotidiano La Vanguardia